การสื่อสารข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูล

Demystifying Decision Science

Akshay Swaminathan

PD Soros Fellow at Stanford University School of Medicine

นักสืบข้อมูล

detective.png

  • นักวิทยาศาสตร์การตัดสินใจค้นหารูปแบบและแก้ปัญหาด้วยข้อมูล
  • แต่ข้อมูลเชิงลึกจะมีผลกระทบได้ก็ต่อเมื่อสื่อสารออกมาได้ชัดเจนและกระตุ้นให้เกิดการลงมือทำ
Demystifying Decision Science

 

Data storytelling คือการเปลี่ยนข้อมูลดิบให้กลายเป็นเรื่องราวที่ดึงดูดและให้ข้อมูล

  • เน้นแนวโน้มสำคัญ ค่าผิดปกติ หรือความสัมพันธ์
  • เชื่อมโยงข้อมูลให้เป็นข้อความที่ชัดเจนและมีความหมาย

 

story.png

Demystifying Decision Science

นำเสนอข้อมูลเชิงลึกในรูปแบบเรื่องราว

 

การค้นพบจากข้อมูล: คะแนนความพึงพอใจต่ำกว่า 3.5 เพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะเลิกใช้บริการอย่างมีนัยสำคัญ

 

"การวิเคราะห์ของเราพบจุดเปลี่ยนสำคัญ — ลูกค้ามีแนวโน้มจะเลิกใช้บริการมากขึ้นอย่างชัดเจนเมื่อคะแนนความพึงพอใจต่ำกว่าระดับหนึ่ง การปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าในช่วงนี้อาจเป็นกุญแจสำคัญในการลดการสูญเสียลูกค้าและรักษารายได้"

 

การนำเสนอข้อมูลเชิงลึกในรูปแบบเรื่องราวช่วยให้: เชื่อมต่อกับผู้ฟัง, เน้นความเร่งด่วน, และทำให้ข้อมูลเชิงลึกน่าสนใจและนำไปปฏิบัติได้.

Demystifying Decision Science

อย่าทำให้ซับซ้อน แต่ให้ชัดเจน

  messycharts.png

 

  • ใช้กราฟเส้นแสดงแนวโน้มตามช่วงเวลา
  • ใช้กราฟแท่งเปรียบเทียบค่าระหว่างหมวดหมู่
  • ใช้ scatter plot สำรวจความสัมพันธ์หรือสหสัมพันธ์
  • รักษาภาพให้เรียบง่าย ไม่รกรุงรัง และมีป้ายกำกับชัดเจน
Demystifying Decision Science

ปรับข้อความให้เหมาะกับผู้ฟัง

มุ่งที่ "แล้วจะเป็นอย่างไร?"

  • เน้นนัยสำคัญของสิ่งที่ค้นพบ
  • แสดงให้เห็นว่าข้อมูลเชิงลึกตอบสนองความต้องการหรือลำดับความสำคัญทางธุรกิจอย่างไร

รู้จักผู้ฟัง

  • ผู้บริหารต้องการสรุปภาพรวมและผลกระทบเชิงกลยุทธ์
  • ทีมเทคนิคอาจต้องการรายละเอียดวิธีการ ข้อมูล และประสิทธิภาพของโมเดล

ปรับวิธีการนำเสนอ

  • ใช้ระดับรายละเอียด ภาพประกอบ และการเล่าเรื่องที่แตกต่างกันตามผู้ฟัง
  • ปรับข้อความให้สอดคล้องกับสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับแต่ละกลุ่ม

 

audience.png

Demystifying Decision Science

มาฝึกกันเถอะ!

Demystifying Decision Science

Preparing Video For Download...