Demystifying Decision Science
Akshay Swaminathan
PD Soros Fellow at Stanford University School of Medicine

Data storytelling คือการเปลี่ยนข้อมูลดิบให้กลายเป็นเรื่องราวที่ดึงดูดและให้ข้อมูล

การค้นพบจากข้อมูล: คะแนนความพึงพอใจต่ำกว่า 3.5 เพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะเลิกใช้บริการอย่างมีนัยสำคัญ
"การวิเคราะห์ของเราพบจุดเปลี่ยนสำคัญ — ลูกค้ามีแนวโน้มจะเลิกใช้บริการมากขึ้นอย่างชัดเจนเมื่อคะแนนความพึงพอใจต่ำกว่าระดับหนึ่ง การปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าในช่วงนี้อาจเป็นกุญแจสำคัญในการลดการสูญเสียลูกค้าและรักษารายได้"
การนำเสนอข้อมูลเชิงลึกในรูปแบบเรื่องราวช่วยให้: เชื่อมต่อกับผู้ฟัง, เน้นความเร่งด่วน, และทำให้ข้อมูลเชิงลึกน่าสนใจและนำไปปฏิบัติได้.

มุ่งที่ "แล้วจะเป็นอย่างไร?"
รู้จักผู้ฟัง
ปรับวิธีการนำเสนอ

Demystifying Decision Science