Att bygga en datakunnig kultur

Dataflyt

Konstantinos Kattidis

Data Analytics Lead

Vad en datakunnig kultur innebär

• Organisationskultur omfattar gemensamma värderingar, övertygelser, beteenden och normer
• En datakunnig kultur skapar en miljö där data:
  • Värdesätts
  • Förstås
  • Används för beslutsfattande

 

Pelarna i en datakunnig kultur

1. Organisationens ledarskap
2. Gemensamt språk och förståelse för data
3. Integrering av data i vardagliga vanor och processer

Ledare som sätter förväntningarna

• Ledare spelar en avgörande roll i hur organisationen ser på data
• De visar hur data kan användas i praktiken
• De sätter standarden för kvalitativ datakommunikation och uppmuntrar andra att göra detsamma

Ledare som främjar effektiv dataanvändning

• Ledare uppmärksammar och firar framgångsrik dataanvändning och resultat
• De uppmuntrar frågor och experiment kring affärsidéer med hjälp av data
• De ger konstruktiv feedback för att hjälpa medarbetare att agera i linje med organisationens datadrivna värderingar

Ledare som säkerställer löpande utbildning och support

• Ledare säkerställer att alla medarbetare får nödvändig utbildning och support
• Det inkluderar riktade utbildningsprogram för att hålla dem uppdaterade om de senaste datarutinerna och verktygen

Gemensamt språk och förståelse för data

• Data har sitt eget språk, format av organisationens bransch, historia och unika förutsättningar
• En datakunnig kultur strävar efter gemensam förståelse av termer, beräkningar och datakällor
• Det gemensamma språket:
  • Eliminerar debatter om terminologi
  • Säkerställer att diskussioner fokuserar på användbara insikter

Integrering av data i vanor och processer

• En datakunnig kultur kännetecknas av sina beteenden
• Viktiga nyckeltal är lättillgängliga och integrerade i möten
• Att mäta prestanda för nya projekt, idéer eller produkter blir en naturlig vana
• Till exempel: att använda experiment för att bedöma en chatbots inverkan på kundnöjdhet och försäljning

Datadrivna beslut

• En datakunnig kultur uppmuntrar individer att basera sina beslut på datadriven insikt och evidens
• Kulturen sträcker sig även till rekrytering och medarbetarutvärderingar, där datakunnighet värdesätts och eftersöks

Nu kör vi en övning!

Dataflyt