Välkommen till kursen

Marknadsföringsanalys: Prediktera kundbortfall i Python

Mark Peterson

Director of Data Science, Infoblox

Churnanalys

Kundavhopp

När en befintlig kund slutar göra affärer med ett företag

Kontraktuellt avhopp

Frivilligt avhopp

Icke-kontraktuellt avhopp

Ofrivilligt avhopp: Kreditkort går ut

Ofrivilligt avhopp: Tjänster stängs av

Använd din erfarenhet

• Kund

  • Låg användning
  • Dålig service
  • Bättre pris

• Domän-/branschkunskap

Telco Churn-datamängd

Beskrivning	Värde
Poster	3333
Särdrag	21
Kontinuerliga	15
Kategoriska	6

Särdrag av intresse

• Röstbrevlåda
• Internationella samtal
• Kostnad för tjänsten
• Kundanvändning
• Kundavhopp

Hur avhopp definieras här

Kund som avslutar sin mobilplan vid en given tidpunkt

• "no"
• "yes"

Explorativ dataanalys med pandas

• Förstå datamängdens särdrag
• Beräkna sammanfattande statistik

Explorativ dataanalys med pandas

pandas Foundations

• df.head()
• df.describe()
• df.mean()

Nu kör vi en övning!

Marknadsföringsanalys: Prediktera kundbortfall i Python