การจัดกลุ่มและสรุปข้อมูล

Marketing Analytics: การพยากรณ์การเลิกใช้บริการของลูกค้าด้วย Python

Mark Peterson

Director of Data Science, Infoblox

ลูกค้าที่ยกเลิกและไม่ยกเลิกบริการ

print(telco['Churn'].value_counts())

no     2850
yes     483
Name: Churn, dtype: int64
Marketing Analytics: การพยากรณ์การเลิกใช้บริการของลูกค้าด้วย Python

ผลลัพธ์ของโมเดล

สองคลาส:

  • 'yes': ลูกค้าจะยกเลิกบริการ
  • 'no': ลูกค้าจะไม่ยกเลิกบริการ
Marketing Analytics: การพยากรณ์การเลิกใช้บริการของลูกค้าด้วย Python

ความแตกต่างระหว่างลูกค้าที่ยกเลิกและไม่ยกเลิกบริการ

  • ลูกค้าที่ยกเลิกบริการโทรหาฝ่ายบริการลูกค้าบ่อยกว่าหรือไม่?
  • บางรัฐมีอัตราการยกเลิกบริการสูงกว่ารัฐอื่นหรือไม่?
Marketing Analytics: การพยากรณ์การเลิกใช้บริการของลูกค้าด้วย Python

การจัดกลุ่มและสรุปข้อมูล

  • .groupby()
Marketing Analytics: การพยากรณ์การเลิกใช้บริการของลูกค้าด้วย Python

มาฝึกกันเถอะ!

Marketing Analytics: การพยากรณ์การเลิกใช้บริการของลูกค้าด้วย Python

Preparing Video For Download...