Ласкаво просимо до курсу

Маркетингова аналітика: прогнозування відтоку клієнтів у Python

Mark Peterson

Director of Data Science, Infoblox

Аналіз відтоку

Відтік клієнтів

Коли наявний клієнт припиняє працювати з компанією

Контрактний відтік

Добровільний відтік

Безконтрактний відтік

Недобровільний відтік: закінчився термін дії картки

Недобровільний відтік: відключені послуги

Використовуйте свій досвід

• Клієнт

  • Відсутність використання
  • Погане обслуговування
  • Краща ціна

• Галузеві знання

Набір даних Telco Churn

Опис	Значення
Записів	3333
Ознак	21
Неперервних	15
Категоріальних	6

Цікаві ознаки

• Голосова пошта
• Міжнародні дзвінки
• Вартість послуги
• Використання клієнта
• Відтік клієнтів

Як тут визначено відтік

Клієнт скасовує тариф мобільного зв'язку в певний момент часу

• "no"
• "yes"

Розвідковий аналіз даних у pandas

• Зрозуміти ознаки набору даних
• Обчислити зведену статистику

Розвідковий аналіз даних у pandas

pandas Foundations

• df.head()
• df.describe()
• df.mean()

Дослідимо дані!

Маркетингова аналітика: прогнозування відтоку клієнтів у Python