Touches, journeys และ attribution

Marketing Analytics ใน Tableau

Mariam Ibrahim

Managing Data Analyst, IBM

Journey และ session

Journey - ลำดับการโต้ตอบตามเวลา

Journey - จบลงด้วยการซื้อ

Journey - ประกอบด้วย 5 session

Journey 8 touch ใน 28 วัน ประกอบด้วย paid search และ paid social

ตำนานระบุช่องทางของแต่ละ touch ใน journey

ตัวอย่าง journey ที่เริ่มด้วย paid social และ paid search (เช่น กลยุทธ์สร้างการรับรู้แบรนด์)

ตำนานอธิบาย organic channel ว่าเป็นการตลาดที่ traffic เข้าสู่เว็บ "โดยธรรมชาติ" (ไม่ผ่านช่องทางแบบเสียเงิน)

นี่คือความท้าทายของ marketing attribution

Marketing attribution: กระบวนการระบุแต่ละ touch point แล้วกำหนดคุณค่าให้แต่ละจุดตามการมีส่วนร่วมต่อเป้าหมายสุดท้าย

First-touch attribution: กำหนดคุณค่าทั้งหมดให้กับ touch แรก

ภาพแสดง first-touch attribution

Last-touch attribution: กำหนดคุณค่าทั้งหมดให้กับ touch สุดท้าย

ภาพแสดง last-touch attribution

Multi-touch attribution: แบ่งเครดิตเท่ากันทุก touch

ภาพแสดง multi-touch attribution แบบแบ่งเครดิตเท่ากัน

Multi-touch attribution: คำนวณเครดิตด้วยอัลกอริทึม

ภาพแสดง multi-touch attribution แบบกำหนดเครดิตเฉพาะแต่ละ touch ด้วยอัลกอริทึม

Marketing Analytics ใน Tableau