Когнітивні упередження

Опановуємо упередженість у даних

Konstantinos Kattidis

Data Analytics Lead

Поза упередженням під час збору даних

Людина робить вибір

Упередженість даних може проявлятися під час аналізу, розробки моделі та інтерпретації
Когнітивні упередження — це систематичні відхилення від норми чи раціональності в судженнях

Схильність шукати, тлумачити й запам'ятовувати інформацію так, щоб підтверджувати наявні переконання чи гіпотези

Це спотворює інтерпретацію результатів і заважає виявляти нові інсайти
Наприклад:
- Маркетингова менеджерка аналізує відгуки клієнтів про новий продукт
- Ігнорує негативні відгуки, що ставлять під сумнів її віру в успіх

Маркетолог ігнорує негативні відгуки

Схильність переоцінювати власні здібності, знання чи судження

Це упередження може призводити до надмірної впевненості в точності чи надійності висновків

Людина впевнена в результатах аналізу

Схильність надавати більшої ваги нещодавнім подіям чи відомостям під час оцінок або рішень

Це змушує віддавати перевагу свіжим точкам даних або трендам над історичними даними
Через це можна проігнорувати довгострокові закономірності, важливі для аналізу

Лінійний графік із фокусом на нещодавні точки даних

«Ліплення» минулого під теперішнє

Те, як наша пам'ять може спотворюватися чи зазнавати впливу різних чинників

Менеджер з продажів переглядає минулі результати
Пам'ятає успішні кейси, недооцінюючи або забуваючи випадки провалу тих самих тактик

Людина згадує

Вплив легко доступної інформації

Ментальна евристика, що спирається на приклади, які одразу спадають на думку під час оцінок чи рішень

Наприклад:
- Аналітик ризиків переоцінює ймовірність витоку даних
- Бо нещодавні заголовки новин висвітлювали подібні інциденти

Аналітик думає про нещодавні події, що впливають на аналіз

Вплив початкових орієнтирів

Виникає, коли люди надто покладаються на початкову інформацію під час ухвалення рішень або оцінок

Наприклад:
- Аналітик починає з початкової оцінки параметра
- Несвідомо підлаштовує подальші оцінки та інтерпретації під цей «якір»

Людина дивиться на звіт з якорем

Петлі зворотного зв'язку

Це створює петлю зворотного зв'язку, коли люди постійно стикаються з інформацією, що узгоджується з їхніми поглядами
З часом це ще більше закріплює переконання
Виникає закритість до нового та опір альтернативним поглядам

Опановуємо упередженість у даних