Організаційний аналіз

Аналітика бізнес-процесів в R

Gert Janssenswillen

Creator of bupaR

Розглядаємо учасників процесу

Хто виконує роботу?
Хто спеціалізується на певному завданні?
Чи є ризик «відтоку мізків»?
Хто передає роботу кому?

Дані: процес у лікарні

Хто виконує роботу?

Позначення ресурсів

resource_labels(log_hospital)

 [1] Clerk Susan          
 [2] Dr. Sandra            
 [3] Dr. Lindsey           
 [4] Dr. John              
 [5] Nurse Carol           
 [6] Clerk Kimberly       
 [7] Nurse William         
 [8] Nurse James           
 [9] Emergency Dr. Helen   
[10] Emergency Nurse Laura

Частоти ресурсів

resources(log_hospital)

# A tibble: 12 x 3
   employee               absolute_frequency relative_frequency
   <fct>                               <int>              <dbl>
 1 Dr. John                             1101            0.189  
 2 Dr. Lindsey                          1055            0.181  
 3 Dr. Sandra                            955            0.164  
 4 Clerck Kimberly                       694            0.119  
 5 Clerck Susan                          677            0.116  
 6 Nurse William                         345            0.0591 
 7 Nurse Carol                           313            0.0536 
 8 Nurse James                           263            0.0451 
 9 Emergency Dr. Helen                   210            0.0360 
10 Emergency Nurse Laura                 145            0.0249

Матриця «ресурси–активності»

Спеціалізація та «відтік мізків»

Спеціалізація

Коли людина виконує лише одну активність

Спеціалізація та «відтік мізків»

Спеціалізація

Коли людина виконує лише обмежений набір активностей

Відтік мізків

Коли активність виконують лише обмежені ресурси

Матриця активностей ресурсів

log_hospital %>% 
    resource_frequency(level = "resource-activity")

log_hospital %>%
    resource_frequency(level = "resource-activity") %>% plot()

resource_frequency — це показник процесу, де аргумент level задає рівень деталізації обчислення.

Матриця активностей ресурсів: приклад

Хто кому передає роботу?

resource_map(log_hospital)

Давайте потренуємось!

Аналітика бізнес-процесів в R