轉譯技術結果

資料溝通觀念

Hadrien Lacroix

Curriculum Manager

資料說故事

包含 data、narrative、visuals 的文氏圖

好處：

  • 聚焦注意力
  • 提供意義與脈絡
  • 有助保留洞見
  • 強化決策
  • 說服抗拒改變的利害關係人
資料溝通觀念

技術或非技術取徑？

 

拼圖：技術或非技術

 

  • 技術知識是個「連續體」
  • 「資料專業人員」重視自己的「方法」…
  • …但「受眾」多半更在意「結果」與「影響」
資料溝通觀念

需要多技術？

  • 對供應鏈人員的低準確度預測
    • 不在乎統計細節
    • 在乎自身痛點

 

資料溝通觀念

把技術結果說成故事

  • 易於理解
  • 吸引受眾
  • 「決策制定」
  • 「推動改變」
  • 策略
資料溝通觀念

受眾意識

  • 「他們已知什麼？」

我們的模型如何運作

 

  • 「他們需要懂什麼？」

我們為何選這些預測變數

 

  • 「他們需要到什麼深度？」

變數之間的相關係數

  • 「調整內容」

預測的影響與限制

 

  • 「用對話式語氣」

模型適用的情境脈絡

 

  • 「服務受眾」

客戶特質間的互動

資料溝通觀念

ADEPT

  • A 類比（Analogy）
  • D 圖解（Diagram）
  • E 範例（Example）
  • P 白話（Plain English）
  • T 技術定義（Technical definition）
資料溝通觀念

類比

不要這樣

neural network 的圖

改用這樣

小孩玩形狀分類玩具

資料溝通觀念

技術術語

  • 謹慎使用「首字母縮寫」
    • 可能幫助也可能阻礙溝通
    • 先介紹全名與縮寫
  • 「術語」
    • 翻成通用詞彙
    • 用簡單用語
    • 提供導引
    • 給出定義
資料溝通觀念

聚焦影響

不要說

  • Use a non-relational database to make efficient nested queries.

 

  • Number of rooms shows a correlation of 0.7 with a house price.

改強調

  • Changing the storage approach will save a lot of time.

 

  • The more rooms in the house, the higher the price.
資料溝通觀念

謙遜

$$

  • 保持開放

$$

  • 主動確認理解

$$

  • 換個方式解釋
資料溝通觀念

一起來練習吧！

資料溝通觀念

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