以資料為本的決策

資料素養入門

Jess Ahmet

Content Developer, DataCamp

為何資料導向決策重要

以資料為本的決策，是用資料針對特定問題作出明智判斷並付諸行動的過程。

• 最佳化效能
• 強化理解
• 風險防護
• 找出最佳行動方案

對資料導向決策的迷思

• 以資料為本的決策不只適用於大型組織
• 也不僅是資料團隊的責任
• 也不是解決所有問題的唯一或最佳答案

資料導向流程

• 每個資料導向流程的 5 個核心步驟
• 明確定義問題陳述至關重要
• 依洞見採取行動是最終目標

問題陳述

• 你想解決的問題是什麼？
• 它會引導整個資料導向流程

 

• 常見問題類別：
  • 描述組織或流程現況
  • 診斷事件成因
  • 偵測異常或預測事件

如何定義問題

• 引導問題：

  • 目前狀況是什麼？
  • 我們需要知道什麼？
  • 我們想達到哪裡？

• 良好問題陳述應：

  • 定義清楚
  • 可付諸行動
  • 切實可行

• 從一個需要回答的問題出發，常常更有幫助

範例：顧客滿意度

如何提升顧客滿意度？

顧客滿意度目前低於目標。我們需要找出負面評分的主因，才能採取措施加以改善。

範例：學生成效

為什麼過去 3 年學生的數學平均分數在下滑？

過去 3 年學生的數學分數下滑。我們需要了解主要成因，才能採取對策加以扭轉。

一起來練習吧！

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