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案例研究：在 Power BI 中分析客戶流失

Iason Prassides

Content Developer, DataCamp

資料分析流程

資料分析流程

目前發現的洞見

1. Databel 的流失率約為 27%。
2. 約 45% 的流失原因與競品有關。
3. 加州的流失率異常偏高（>60%）。

還有很多未知

• 一開始就直接分析，沒有先擬定計畫。
• 許多欄位仍未探索（29 個中超過 20 個）。

中繼資料對照表是你的好幫手

分析群組	相關欄位名稱
人口統計	Age, Under 30, Senior, Gender, ..
群組	Group, Number of Customers in Group
國際	Intl Plan, Intl Active, Intl Calls, Intl Mins, Extra International Charges
Data	Unlimited Data Plan, Avg Monthly GB Download, Extra Data Charges
其他	Account Length, Contract Type, Payment Method

中繼資料對照表

一起來練習吧！

案例研究：在 Power BI 中分析客戶流失