衡量 POC

在商業中實作 AI 解決方案

Jacob H. Marquez

Data Scientist

如何定義成功？

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如何定義成功？

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如何定義成功？

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如何定義成功？

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衡量商業價值

衡量商業價值

行程安排聊天機器人

指標

• 代理安排所花時間
• 安排完成的預約數
• 有意願客戶被安排比例
• 至完成預約所需時間

目標

• 減少客服人員用於安排的時數
• 騰出更多時間處理高層次任務
• 提高完成安排的客戶數

• 取消預約被重新安排的比例

衡量 AI 模型

衡量 AI 模型

• 準確度：正確預測的百分比
• 多數 AI 解決方案的重要指標

衡量 AI 模型

• 依輸入給出相關結果
• 直接與間接

AI 的可解釋性

可解釋性是指能理解 AI 解決方案決策過程的能力。

• 公平性、透明度、偏差與安全

公平性

透明度

衡量解決方案效能

衡量解決方案效能

衡量解決方案效能

衡量解決方案效能

指標

• 載入時間
• 至預約確認所需時間
• 客戶滿意度

一起來練習吧！

在商業中實作 AI 解決方案