發生了什麼事？

形成分析型問題

Konstantinos Kattidis

Data Analytics Lead

理解描述性分析解方

從商業問題到分析解方的流程

描述性分析：

產業應用：

商業問題：

我們如何提升病患滿意度？

分析問題：

依據最近 3 個月的資料，病患最常見的抱怨是什麼？

技術：

病患抱怨的文字雲

商業問題：

我們如何提升供應商的交貨效率？

分析問題：

依據最近 6 個月的資料，哪些供應商延遲交貨最多？

技術：

各供應商延遲交貨的柏拉圖

商業問題：

我們如何開發符合顧客偏好的客製化產品？

分析問題：

依其購買行為與風格偏好，顧客可分成哪些明確族群？

技術：

以年齡與偏好風格比較的散佈圖

保健品與有機食品的圖片

一家販售保健與身心健康產品（如保健品與有機食品）的線上商店。

要如何提升網站互動以增加銷售？

假設：以平均工作階段時長衡量網站互動

找出與較長時長相關的頁面

分析問題：

依據最近 6 個月的流量資料，哪些產品頁的工作階段時長最高、哪些最低？

同期相比，造訪高時長頁面的使用者，其人口特徵與造訪低時長頁面的有何不同？

技術：

以工作階段時長排序的前後幾名產品長條圖

形成分析型問題