商務問題與分析問題的差異

形成分析型問題

Konstantinos Kattidis

Data Analytics Lead

有什麼不同？

左邊是商務人士提問。右邊是分析師思考分析問題

形成分析型問題

文字，cozyspace.com

策略目標：

未來三年將總營收提高 3,000 萬美元。

 

商務問題：

定價團隊：該將價格設在什麼水準才能提升營收？

行銷團隊：我們應該做哪些活動來吸引新客戶？

 

一位商務人士在提問

形成分析型問題

文字，cozyspace.com

一位分析師在思考分析問題

 

分析問題：

依據過去 6 個月的銷售，哪個顧客群的營收最高、最低？

過去的行銷活動如何影響各顧客群的銷售量？

分析解法：

  • 敘述性分析
  • 資料視覺化
形成分析型問題

兩個關鍵特性

 

望遠鏡對準城市

 

 

  • 問題的範疇

森林中的十字路口

 

  • 回答問題所用的方法論
形成分析型問題

問題的範疇

商務問題：

  • 範圍廣、開放式。
  • 目標是對商務問題提供高層次解方。

 

分析問題：

  • 具體，聚焦於商務問題的特定面向。
  • 旨在協助回答較廣的商務問題。

望遠鏡對準城市

形成分析型問題

分析問題的特性

根據過去 6 個月的銷售，哪個顧客群的營收最高、最低？

遵循 SMART 方法論：

  • Specific（具體）
  • Measurable（可衡量）
  • Actionable（可行動）
  • Relevant（相關）
  • Time-bound（有時限）

人們討論分析結果

形成分析型問題

方法論的差異

商務問題：

  • 資料分析
  • 直覺、經驗或專家意見

 

分析問題：

  • 資料分析與統計技術的運用

森林中的十字路口

形成分析型問題

分析對商務問題的輸入

分析問題： 依據過去 6 個月的銷售，哪個顧客群的營收最高、最低？

可以用以下方式回答：

  • 營收資料分析與資料視覺化

 

商務問題： 我們應該做哪些活動來吸引新客戶？

可以用以下方式回答：

  • 上述資料分析的輸入
  • 腦力激盪與專家意見
形成分析型問題

一起來練習吧！

形成分析型問題

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