公司與使用者資料

Data Privacy 入門

Tiffany Lewis

Security and Privacy Instructor

調查公司蒐集的資料類型

• 個人資料－關於使用者的資訊
• 互動資料－使用者如何互動
• 行為資料－使用者做了什麼
• 態度資料－使用者感受如何

 

公司為何想要使用者資料？

• 分析使用者資訊
  • 作為商業決策依據
• 知識是力量……資料也是

公司拿資料做什麼？

1. 最佳化顧客體驗
2. 精準投放廣告
3. 轉售資料
4. 產品開發
5. 強化商業策略

使用者體驗與產品開發

• 了解使用者族群與偏好
• 調整產品、商品與服務以更貼近偏好

轉售資料

• 資料仲介商（data broker）：蒐集使用者資訊並轉售以獲利的實體。
  • 販售資料
  • 建立顧客輪廓
• 例：資料仲介商建立糖尿病患輪廓並轉售給健康保險公司。

精準廣告投放

• 破百億產業
• 天底下沒有免費的午餐，連「免費」服務也不例外
• 運作方式
  • 販售廣告版位
  • 依輪廓投放個人化廣告
• 例：根據你的線上商品搜尋，在不同網站看到相關廣告。

¹ https://www.statista.com/statistics/261827/leading-media-companies-worldwide/

強化商業策略

• 追蹤使用者足跡
  • 消費習慣
  • 競品平台
  • 使用者偏好
• 協助公司做商業與投資決策

常旅客計畫範例

一起來練習吧！

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