有效 AI 策略的支柱

AI Strategy 策略

Vidhi Chugh

AI strategist and ethicist

AI 策略的時機

• 全球 AI 領袖 Andrew Ng 強調及早聚焦 AI 策略
• 從過去的遺憾學習

  S&P 500 執行長希望更早制定網際網路策略

¹ https://www.fast.ai/posts/2016-10-11-fortune.html

AI 策略的時機

• Andrew Ng 強調及早聚焦 AI 策略
• 從過去的遺憾學習

  S&P 500 執行長希望更早制定網際網路策略

• 選擇與決策驅動商業目標

¹ https://www.fast.ai/posts/2016-10-11-fortune.html

打造有效的 AI 策略

打造有效的 AI 策略

打造有效的 AI 策略

打造有效的 AI 策略

打造有效的 AI 策略

打造有效的 AI 策略

制定願景

• 現況與新興趨勢

Microsoft 的早期願景

• 讓每個辦公桌與家庭都有一台電腦

• 長期成長

普及化 AI

• 將 AI 帶入每個應用、流程與員工

¹ Microsoft 在企業中的 AI 願景 ² Business News Daily，什麼是願景陳述？

評估現況

目標與指標

 

• 從差距到行動計畫
  • 與商業目標對齊

 

• 範例

  • 目標：改善客服

  • 問題：缺乏自動化客服

  • 高價值舉措：打造 AI 聊天機器人

 

擬定行動計畫

                  商業目標已訂定

• 詳列步驟

 

                  細節

• Resources（資源）
• Responsibilities（職責）
• Reporting（回報）

                  設定次目標的時程

• 資料、模型開發、整合等

 

                  考量事項

• 招募或培訓
• 自建或採購
• 外部合作夥伴

資源

• 基礎架構

 

 

 

資源

• 基礎架構

 

 

 

 

資源

• 基礎架構

 

 

 

 

資源

• 基礎架構

 

 

 

 

資源

• 基礎架構
• 財務：專案所需資金
• 時間：為目標設定可行時程

 

 

 

職責

職責

職責

職責

職責

職責

回報機制

• 資源就緒；團隊到位

KPI

• 縮短客服回覆時間

• 定期會議討論最新進度

• 開始追蹤進度

OKR

• 透過 AI 聊天機器人提升 50%

• 用儀表板／工具告知利害關係人

導入

 

• AI 與目標對齊

 

• 建立 KPI

 

• 進行 PoC

 

• 擴大前先學習並微調

檢視與調整

終端使用者採用

• PoC 成功

• 不只是一鍵部署

AI 意識

• 找出哪些適合用 AI

• 全面導入開始

• 促進終端使用者採用

AI 優先

• 不是所有問題都需要 AI

一起來練習吧！

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