建立 AI 文化

AI Strategy 策略

Vidhi Chugh

AI strategist and ethicist

衝擊現狀

 

• 將 AI 與電力、印刷術、蒸汽機等發明相提並論。

• 徹底改變世界

 

• 快速投資 AI 才能保持競爭力

• 對改變的抗拒！

破壞式創新＝改變

• 破壞式創新＝改變＝轉型＝走出既有做法
• 需要文化轉變

分段里程碑

• 以中繼里程碑代替單一大目標

• 每個階段都展示價值並收集回饋

 

• 例：用 AI 提升營運效率
  • Chatbot 為第一步
  • 減少重複問答，釋出時間

分階段轉型——不追求一蹴可幾

 

• 依難度漸進解題
  • 及時納入回饋
  • 子目標串聯為總體目標

 

• AI Chatbot 的第一步：高效處理常見問題

 

• 避免臨門一腳的意外：雙贏

一開始就設定正確預期

 

AI 具機率性

• 無法達到 100% 準確率
• 設定務實基準

 

對 AI Chatbot 的務實期待

• 準確度：正確回應使用者問題
• 花費時間：理解使用者問題所需時間

理解 AI 的迭代特性

• AI 通常需要創新
• 難以嚴格時程化！
• 需留意範疇與時程變動

從領導到團隊

 

• 文化由領導者啟動
• 需要時間向團隊下滲
• 必須確保團隊參與

 

• 鼓勵新嘗試
• 失敗不該受罰

正向文化孕育 AI 策略

 

• 正向文化
  • 不以成敗論員工
  • 也不因承擔風險而被懲罰

 

• 彙整學習，直到奏效

一起來練習吧！

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