設定務實的商業目標

AI Strategy 策略

Vidhi Chugh

AI strategist and ethicist

目標設定

 

• 設定正確目標

 

• 範例：AI 聊天機器人

籠統目標無效！

SMART 架構

SMART 架構

SMART 架構

SMART 架構

SMART 架構

SMART 架構

具體且可衡量

 

• 具體面向
  • 提升顧客體驗
  • 縮短回覆時間

 

• 目標須可衡量
  • 模型準確率 80%
  • 回應快 10%

相關且有時程

 

• 相關性
  • 建置機器人需與業務目標一致

 

• 時程性
  • 規劃、執行與評估的時間軸

可達成

 

 

兩步驟流程

• 可行性工作坊
  • 借重不同團隊的專長
  • 評估解決方案的可行性

 

• 效能基準比較
  • 與現有作法比較

可達成

 

 

兩步驟流程

• 可行性工作坊
  • 借重不同團隊的專長
  • 評估解決方案的可行性

 

• 效能基準比較
  • 與現有作法比較
  • 建立原型，例如 PoC

PoC

 

PoC

 

PoC

 

固定時程的問題

 

重視實驗與研究

 

固定時程

固定時程的問題

利害關係人

利害關係人

利害關係人

利害關係人

利害關係人

中止開關

 

何時中止專案？

 

沉沒成本

ROI 指標

一起來練習吧！

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