把分析當作一段旅程

以資料驅動的商業決策

Ted Kwartler

Data Dude

知道自己會什麼，也學不會的

組織也是一樣的道理

• 資料不足
• 缺乏技術人員
• HIPPO（Highest Paid Person's Opinion）高薪者意見主導

成熟資料驅動文化－描述式

成熟資料驅動文化－診斷式

成熟資料驅動文化－預測式

成熟資料驅動文化－規範式

成本 vs. 效益

• 以分析方式評估決策的成本
  • _成本_：新軟體很貴
• 以分析方式評估預期的效益
  • _效益_：提高產線產出

$$

風險 vs. 報酬

• 以分析方式評估情境的風險
  • _風險_：新創失敗，剩 $0
• 以分析方式評估情境的報酬
  • _報酬_：成功的話，你會致富！

供給 vs. 需求

• 預測人力、物料或系統的預期需求
  • _供給_：應配置多少名客服人員？
• 分析所需供給，以滿足需求
  • _需求_：公司會接到多少通來電？

$$

整體串起來看

	成本 vs. 效益	風險 vs. 報酬	供給 vs. 需求
探索式
說明式
預測式

範例

	成本 vs. 效益	風險 vs. 報酬	供給 vs. 需求
探索式	社群媒體是否顯示需要產品創新 X？相對於研發成本如何？	房子到消防局的距離可說明火災風險。	檢視各通路的行銷花費
說明式	哪些內容最受歡迎、最適合投放付費流量？	追蹤熱門投資網站的股票提及，解釋散戶投資模式	說明特定市場走勢
預測式	哪些住戶會回應明信片？	預測汽車的合理價格	預測需求

出發吧！

以資料驅動的商業決策