分組、計算與摘要統計

Sigma 入門

Katrina Menne

Sigma Alliance Lead at Aimpoint Digital

理解客戶來電升級

• 分組資料可洞察：
  • 總來電數
  • 最高升級原因
  • 升級的時間趨勢
• 通話記錄包含逐列的詳細資料
• 在 Sigma 分組可彙總資料，找出模式並支援決策

設定表格分組

• 依欄位分組並套用加總或平均等計算。
• 可用多重分組，如 Year、Month 或 Call Type。

分組表格上的計算

• 在分組後的資料上計算總和或平均。
  • 例如：每季來電數或依通話類型的平均時長。
• 這些是套用到整欄的彙總計算。

表格層級的摘要計算

• 表格層級統計會顯示總計、最小值與最大值。
• 可快速查看資料範圍，如最早與最晚日期。
• 摘要顯示在每個 Sigma 表格底部。
• 預設統計包含列數與欄數，且可再加入更多。

一起來練習吧！

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