ML 是將統計或電腦科學的方法用在資料上，以便：

1. 取得因果洞見

   「是什麼原因導致客戶取消訂閱？」*

2. 預測未來事件

   「哪些客戶可能在下個月取消訂閱？」*

3. 理解資料中的模式

   「是否有一群客戶彼此相似，且使用我們服務的方式也相近？」*