打造資料溝通文化

資料流暢力

Konstantinos Kattidis

Data Analytics Lead

什麼是資料溝通文化

• 組織文化涵蓋共同的價值、信念、行為與規範
• 資料溝通文化營造一個資料被：
  • 重視
  • 理解
  • 用於決策

 

資料溝通文化的支柱

1. 組織的領導力
2. 對資料的共同語言與理解
3. 在日常習慣與流程中的整合

領導者設定期望

• 領導者關鍵影響組織對資料的看法
• 他們示範如何善用資料
• 他們制定高品質資料溝通標準，並鼓勵他人跟進

領導者推動有效用數據

• 領導者會肯定與表揚成功的資料應用與成果
• 他們鼓勵以資料提問並試驗商業構想
• 他們提供建設性回饋，協助員工行動與組織的資料導向價值對齊

領導者確保持續訓練與支援

• 領導者確保所有員工獲得必要的訓練與支援
• 包含目標式訓練計畫，讓大家掌握最新的資料實務與工具

共享的資料語言與理解

• 資料有自己的語言，受產業、歷史與組織情境影響
• 資料溝通文化致力建立對術語、計算與資料來源的共同理解
• 這套共同語言：
  • 消弭對術語的爭論
  • 讓討論聚焦可行洞見

把資料融入習慣與流程

• 資料溝通文化體現在行為
• 關鍵指標隨手可得，並融入會議
• 新專案、點子或產品的績效量測成為習慣
• 例如：用實驗評估聊天機器人對滿意度與銷售的影響

資料驅動決策

• 資料溝通文化鼓勵以資料驅動洞見與證據做決策

一起來練習吧！

資料流暢力