組織分析

R 商業流程分析

Gert Janssenswillen

Creator of bupaR

檢視流程中的參與者

誰在執行工作？
誰在專門處理特定任務？
是否有人才流失風險？
誰把工作轉交給誰？

資料：醫院流程

誰在執行工作？

資源標籤

resource_labels(log_hospital)

 [1] Clerk Susan          
 [2] Dr. Sandra            
 [3] Dr. Lindsey           
 [4] Dr. John              
 [5] Nurse Carol           
 [6] Clerk Kimberly       
 [7] Nurse William         
 [8] Nurse James           
 [9] Emergency Dr. Helen   
[10] Emergency Nurse Laura

資源頻率

resources(log_hospital)

# A tibble: 12 x 3
   employee               absolute_frequency relative_frequency
   <fct>                               <int>              <dbl>
 1 Dr. John                             1101            0.189  
 2 Dr. Lindsey                          1055            0.181  
 3 Dr. Sandra                            955            0.164  
 4 Clerck Kimberly                       694            0.119  
 5 Clerck Susan                          677            0.116  
 6 Nurse William                         345            0.0591 
 7 Nurse Carol                           313            0.0536 
 8 Nurse James                           263            0.0451 
 9 Emergency Dr. Helen                   210            0.0360 
10 Emergency Nurse Laura                 145            0.0249

資源—活動矩陣

專業化與人才流失

專業化

當某人只執行單一活動

專業化與人才流失

專業化

當某人只執行有限組合的活動

人才流失（brain drain）

當某項活動僅由有限的資源執行

資源—活動矩陣

log_hospital %>% 
    resource_frequency(level = "resource-activity")

log_hospital %>%
    resource_frequency(level = "resource-activity") %>% plot()

resource_frequency 是一個流程指標，level 參數用來指定計算的細節層級。

資源—活動矩陣：範例

誰把工作轉交給誰？

resource_map(log_hospital)

一起來練習吧！

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